Etapa 01 · 3-4 semanas
Onboarding
Inventário + topologia
Documentação completa, definição de SLA por componente, integração com seu NOC/SOC.
Sustentar · Soluções
Braço estendido do seu time de redes. Com SLA.
Operação completa da camada de rede: routing, switching, wireless corporativo, network security. SLA acordado por escopo, hand-off humano em todo turno.
24×7
cobertura por escopo
Multi-vendor
Cisco, Fortinet, Palo Alto, Juniper, Aruba
NGFW · IPS · NAC
segurança de rede
O que isso resolve no seu ambiente
Cinco situações em que essa oferta se distingue do mercado.
- 01Time interno de redes sobrecarregado
- 02Site survey wireless mal feito gera retrabalho
- 03Firewalls/IPS sem hardening padronizado
- 04Mudança de fabricante exige expertise momentânea
- 05Necessidade de cobertura noturna especializada
Como executamos
4 etapas. Uma única lógica.
Etapa 02 · contínuo
Monitoramento
Por escopo
24×7 ou business hours conforme contrato.
Etapa 03 · por janela
Mudanças
Sempre validadas
Procedimento documentado, rollback escrito, comunicação prévia.
Etapa 04 · mensal
Governança
Reuniões com cliente
KPI, evolução, recomendações de roadmap.
O que entregamos
Artefatos por audiência.
- ▸Documentação atualizada de topologia
- ▸Dashboard de saúde de rede
- ▸Relatório mensal de operação
- ▸Plano anual de evolução
Como mensuramos
Métricas pré-acordadas.
- ●Disponibilidade por link / por device
- ●Tempo médio de resposta a chamado
- ●Aderência ao SLA por categoria
Frameworks que aplicamos
Padrões reconhecidos, aplicação calibrada.
ITILISO 27001 (controle de mudanças)CIS Network Benchmarks
Objeções que clientes trazem
Perguntas que você está prestes a fazer.
Tudo ou só a parte que faz sentido. Modelo modular.
Não obrigatoriamente. Operamos o que existe. Trocamos apenas se a tecnologia atual não atende.
